przezPaweł Oskory 4 października, 2023 Czytasz:
Jakie są najważniejsze benefity Portalu Partnera?
Portal Partnera to część platformy PRM (Partnership Relations Management) służąca m.in. do komunikacji między organizacją i partnerem oraz zwiększania ich zaangażowania w realizację procesów biznesowych. W tym wpisie omawiamy jego najważniejsze funkcje.
Podstawą dobrej współpracy na linii centrala-partner/franczyzobiorca jest szybka, aktualna i skuteczna komunikacja. Jej zadaniem jest nie tylko dostarczanie bieżących informacji czy aktualizacji produktowych, ale również istotne wsparcie w rozwiązywaniu problemów. Dla partnerów to swoiste kompendium wiedzy – aktualnej, opartej o doświadczenia, a także podnoszące ich kwalifikacje.
Dla poprawy komunikacji pomiędzy partnerem a organizacją wykorzystywany jest dedykowany Portal Partnera. Zapewnia on wyższą i efektywniejszą współpracę oraz służy jako HUB do błyskawicznej wymiany informacji, podpowie działania oraz wskaże udostępnione materiały, dzięki którym obie strony szybciej osiągną wyznaczone cele.
Komunikacja i zaangazowanie
Dostępny w ramach systemu PRM Self-Service Portal Partnera jest nie tylko narzędziem komunikacyjnym, ale również zwiększającym zaangażowanie partnerów. Każdy użytkowników portalu po zalogowaniu ma do dyspozycji cztery główne obszary:
Moja organizacja
Jest to podstawowe źródło informacji o partnerze i pełni funkcję swoistego 'profilu’ partnera. Zawiera kluczowe dane kontaktowe, takie jak adresy e-mail i numery telefonów partnera oraz jego pracowników.
Strefa partnera
jest swoistym hubem komunikacyjnym. Stanowi źródło wymiany informacji między partnerem a organizacją. Partnerzy mają dostęp do zadań, widzą bieżące komunikaty i wiadomości. Tu znajdują są także bieżące i niezbędne do codziennej pracy dokumenty.
Strefa kooperacji
To zbiór różnych inicjatyw i projektów, które wymagają współpracy w ramach określonego procesu. Dzięki ustalonym procedurom możemy skutecznie określić zakres działań, wyznaczyć lidera projektu lub inicjatywy, zdefiniować cele i kluczowe założenia, a także oszacować czas realizacji. To obszar, w którym partnerzy mają dostęp do dodatkowych materiałów, dokumentów, raportów oraz zadań związanych z bieżącymi projektami i inicjatywami. W tej sekcji możemy także śledzić zgłaszane prośby, wnioski oraz problemy.
Wsparcie biznesowe
Przestrzeń dla działań kontrolnych i edukacyjnych obejmująca m.in. audyty, ankiety, szkolenia czy dostęp do bazy wiedzy w organizacji. To narzędzia i procesy umożliwiające weryfikację wyników pracy poszczególnych partnerów jako organizacji, a także jego poszczególnych współpracowników. Zawartość w tym module jest kontrolowana i zarządzana przez wyznaczone zespoły i role z poziomu back-office.
Dodatkowa wartość dla organizacji
Wdrożenie Portalu to nie tylko realne korzyści i wsparcie dla Partnera. To także dodatkowa wartość dla organizacji. Dzięki wdrożeniu perspektywy self-service’u możliwe jest bowiem:
Przejrzystość w działaniach
Jeden wspólny kanał komunikacji i wymiany danych, zapewniający większą przejrzystość i spójność informacji
Standaryzacja
Poprzez uporządkowanie, standaryzację i automatyzację procesów, zwiększa jakość danych oraz usprawniamy komunikację i efektywność działań.
Dane w czasie rzeczywistym
Dostęp do danych w czasie rzeczywistym, umożliwiając monitorowanie i analizę wyników partnerów oraz wspólnych projektów, w tym projektów sprzedażowych i inwestycyjnych.
Uwolnienie czasu
Uwalniane są zasoby organizacji, umożliwiając partnerom samodzielne pozyskiwanie informacji i danych.
Efektywna współpraca
Organizacja dostarcza wytyczne, które umożliwiają partnerom skuteczną współpracę i działanie zgodne ze standardami.
Żyjemy w czasach, w których o sukcesie biznesowym, zwłaszcza w modelu sieciowym, decydują takie czynniki jak sprawna wymiana informacji i dostęp do bazy wiedzy oraz doświadczeń innych partnerów. Dzięki modułowej platformie PRM, każda organizacja funkcjonująca w modelu sieciowym może dostosować funkcje do swoich potrzeb i w szybkim czasie przenieść biznes na wyższy poziom. Współpraca oparta na zaufaniu, spójnej komunikacji, wsparciu i silnych relacjach to najlepsza droga do osiągania wspólnych celów biznesowych.